Carrefour entra no comercio on-line para fazer como todos os outros

Abaixo segue a minha reclamação feita no site do RECLAMEAQUI, site muito competente que sempre consegue encontrar soluções para este tipo de situação. Aconselho a todos que se sentem prejudicados por quaisquer tipo de situação que se cadastrem e que reclamem, realmente vale muito a pena.

Reclamação #592030 e que até o momento desta postagem nao teve resposta:

No dia 19/04 eu comprei um computador no site do Carrefour (pedido , o anuncio apresentava diferenças, pois em cima dizia que a maquina tinha um HD de 160GB, mas nas características do produto a informação era de que o HD do computador era de 500gb.

O valor do computador com HD de 160gb era meio caro, por isto supus que a configuração estava errada e que o correto era que o tamanho do HD fosse de 500gb. Mas para não entrar em barcos furados, liguei para o televendas do Carrefour e perguntei exatamente a configuração do computador, tanto a atendente quanto a pessoa da área de vendas confirmaram que o tamanho do HD era de 500gb, fiz a compra justamente por ter achado que era um bom negocio, o preço era justo e a configuração me atendia.
O produto chegou no dia 23/04 bem dentro do prazo, mas a configuração era a errada, a maquina veio com um HD de 160gb. No mesmo momento entrei em contato com o Carrefour e pedi providencias, pois me entregaram um produto diferente do anunciado. A atendente registrou a reclamação e me disse que entre 24 e 48 horas alguém entraria em contato comigo. Como abri a reclamação na sexta, esperei ate terça para entrar em contato e surpreendentemente me informaram que eu deveria aguardar mais 48 horas para uma resposta para o meu problema, questionei, discuti, me aborreci, mas como sempre tive que engolir o que me veio empurrado de goela abaixo. Hoje (quarta feira) resolvi entrar em contato novamente e fui informado que deveria aguardar até sexta para ter uma resposta (não uma resolução).

Questiono, porque ninguém cumpre prazos dados por eles mesmos? Porque toda vez que eu entro em contato com o Carrefour eu não recebo nem uma desculpa esfarrapada e somente um prazo de mais 48 horas? É assim que o Carrefour quer entrar no comercio online, seguindo os mesmos erros dos seus concorrentes? Eu e diversas pessoas deixamos de comprar em varias lojas de renome justamente por estes problemas de prazos de entrega, produtos que vêm danificados, etc...

É justo um cliente esperar uma semana por uma resposta e quem sabe quanto tempo para a maquina correta chegar?

Ontem a atendente me pediu desculpas pelo erro do Carrefour, e eu a questionei que o problema não era o erro, era o descaso, dar prazos e não cumprir, nem entrar em contato para se explicar se caracteriza como desprezo pelo consumidor, lembrem-se que vocês só estão aí porque nos estamos aqui.